À propos de nous
Informations sur le magasin
Nom de la boutique : Modal Unity
Nom de l’entreprise : KJ Ecom
Numéro d’immatriculation : 91412749
Adresse : Anthonetta Kuijlstraat 49B, 3066 GS Rotterdam, Pays-Bas
E-mail de contact : hello@modalunity.com
Téléphone :
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 CET
Délai de réponse : dans les 24 heures les jours ouvrés
Notre histoire
Être à l’aise ne devrait pas donner l’impression de renoncer à son style.
À un moment donné, « confortable » est devenu synonyme de jogging et de sweat à capuche, tandis que « bien habillé » s’est mis à désigner quelque chose qui serre dès l’heure du déjeuner. Nous ne pensions pas que vous devriez avoir à choisir — ni que cette conversation devait concerner uniquement les femmes. Un manteau qui comprime les épaules d’un homme pose le même problème qu’une robe qui colle au corps : c’est un vêtement taillé pour une photo, pas pour une personne.
Modal Unity est une petite équipe qui sélectionne plutôt qu’elle ne crée, pour les femmes comme pour les hommes. Nous choisissons des pièces parmi les créateurs avec lesquels nous travaillons, nous rédigeons nous-mêmes les pages produits et nous lisons chaque avis ainsi que chaque motif de retour. Si un article continue de décevoir les clients, nous le retirons du site. Voilà toute notre méthode.
Notre approche
Trois questions. Chaque pièce doit réussir les trois.
- Est-elle agréable à porter ? Nous commençons par le tissu, pas par les tendances. S'il gratte, est rigide ou transparent, peu importe la façon dont il rend en photo.
- Convient-elle à un vrai corps ? Nous recherchons des coupes indulgentes : un modèle portefeuille qui souligne la taille, une maille qui tombe depuis l'épaule, un manteau qui ne vous comprime pas, une botte qui se ferme sur un vrai mollet. Lorsqu'une pièce taille petit, nous le précisons sur la page produit.
- La porterez-vous plus d'une fois ? Une pièce doit s'accorder avec ce qui se trouve déjà dans votre garde-robe et convenir à plus d'une saison. Si elle ne fonctionne que pour une seule occasion, elle n'est pas retenue.
Service client
Acheter des vêtements que l’on ne peut pas toucher demande un peu de confiance.
- Livraison gratuite dans le monde entier pour chaque commande, avec suivi et sans minimum d’achat
- Retours sous 30 jours — informez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Dans la plupart des cas, nous proposerons un remboursement partiel ou un avoir, et vous pourrez garder l’article ; si vous préférez le renvoyer, c’est également possible
- Article endommagé ou incorrect — remplacement ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge
- De vraies personnes — écrivez à hello@modalunity.com ou utilisez le formulaire de contact ; une personne qui connaît les produits vous répondra sous 24 heures les jours ouvrés
- Aide pour choisir la taille — vous hésitez entre deux tailles ? Envoyez-nous votre taille et votre taille habituelle dans une autre marque, et nous vous indiquerons laquelle choisir