Politique d’expédition

Informations clés

• Heure limite de commande : 16:00 GMT
• Délai de traitement : 1 à 3 jours (du lundi au vendredi)
• Délai de transport : 4 à 6 jours (du lundi au vendredi)
• Délai total de livraison estimé : 5 à 9 jours ouvrés
• Frais de livraison : Livraison gratuite pour toutes les commandes au sein du Royaume-Uni

Traitement et expédition des commandes
Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation récapitulant l’achat sera envoyé. Notre équipe traite généralement les commandes sous 1 à 3 jours (du lundi au vendredi).

Après l’expédition, un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis. Le délai de transport estimé est de 4 à 6 jours, soit un délai total de livraison d’environ 5 à 9 jours ouvrés à compter de l’achat.

Suivi
Toutes les commandes incluent un suivi pour vous permettre de connaître leur statut. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre envoi.

Retards éventuels
La livraison peut parfois prendre plus de temps en raison de :

• Périodes de forte activité commerciale ou jours fériés
• Intempéries importantes ou perturbations naturelles
• Retards du transporteur ou des services douaniers
• Volume élevé de commandes

Si votre commande n’arrive pas dans un délai de 5 à 9 jours ouvrés, veuillez patienter jusqu’à 3 jours ouvrés supplémentaires. Si elle n’est toujours pas arrivée, contactez notre service client à l’adresse info@nolathelabel.com pour obtenir de l’aide.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à l’adresse info@nolathelabel.com. Nous tenterons de traiter votre demande avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, les annulations ne peuvent plus être acceptées.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez immédiatement info@nolathelabel.com et fournissez :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos de l’article et de son emballage

Après vérification, nous proposerons l’une des solutions suivantes :

• Un article de remplacement sans frais supplémentaires
• Un remboursement intégral sur votre mode de paiement d’origine

Notre équipe s’efforce de résoudre rapidement ce type de problème afin de vous garantir une expérience satisfaisante.