Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter
Ce site web (« Site ») appartient à KJ Ecom et est exploité par cette société, enregistrée aux Pays-Bas (Numéro d’enregistrement : 91412749, Numéro de TVA : NL004888760B45). Nous sommes responsables de la gestion des informations personnelles recueillies par l’intermédiaire de ce Site.

Si vous avez des questions concernant vos données, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : info@nolathelabel.com
• Téléphone : +447458114964
• Adresse : Prinsenland, Anthonetta Kuijlstraat 49b, 3066 GS Rotterdam, Pays-Bas
• Heures d’ouverture du service client : du lundi au vendredi : 08:00-17:00 GMT

2. Informations que nous recueillons
Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre boutique, notamment :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison
• Informations sur la commande : articles achetés, mode de paiement, adresse de facturation
• Données relatives à l’appareil et à l’utilisation : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, activité de navigation
• Données de communication : e-mails, messages ou autres échanges avec notre équipe

Nous recueillons des informations lorsque vous :

• Passer une commande ou créer un compte
• S’inscrire aux newsletters
• Contacter le service client
• Consulter la boutique ou interagir avec celle-ci

3. Finalité de la collecte
Nous utilisons vos informations pour :

• Exécuter les commandes : traiter, expédier et livrer les achats
• Fournir une assistance : répondre aux demandes, gérer les retours ou les remboursements
• Communiquer : envoyer des mises à jour, des factures ou des notifications relatives au service
• Marketing : envoyer des offres promotionnelles avec votre consentement
• Amélioration du site web : analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur

Les données sont traitées sur la base des éléments suivants :

• Obligations contractuelles (p. ex. exécution des commandes)
• Exigences légales et réglementaires
• Intérêts commerciaux légitimes (p. ex. prévention de la fraude, amélioration des services)
• Consentement (pour les communications marketing)

4. Plateforme Shopify et traitement des paiements
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit l’infrastructure de commerce électronique.

• Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, protégés par des pare-feu.
• Les informations de paiement sont chiffrées conformément aux normes PCI-DSS.
• Les informations relatives aux achats et aux paiements sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des transactions.

Pour plus de détails, consultez les Conditions d’utilisation de Shopify et la Politique de confidentialité de Shopify.

5. Partage des informations personnelles
Nous partageons uniquement les informations avec des tiers de confiance afin d’exploiter notre activité, notamment :

• Prestataires de services de paiement
• Prestataires de services d’expédition et de logistique
• Services de marketing et d’analyse
• Conseillers professionnels ou prestataires de services

6. Cookies et analyses
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Activer les fonctionnalités essentielles du site (p. ex. le panier)
• Analyser le trafic et le comportement des visiteurs
• Fournir du contenu et des communications marketing personnalisés

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement. Consultez la Politique relative aux cookies de Shopify pour plus de détails.

7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre :

• L’accès ou la divulgation non autorisés
• L’utilisation abusive, la perte ou l’altération

Toutes les transactions sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL, et les informations de paiement respectent les normes PCI-DSS.

8. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Traiter les commandes et fournir un service client
• Respecter nos obligations légales et comptables

Une fois qu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Vos droits en vertu du droit britannique
En vertu du Data Protection Act 2018 du Royaume-Uni et du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète
• Vous désinscrire à tout moment des communications marketing
• Déposer une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles

Pour exercer vos droits, veuillez contacter info@nolathelabel.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

10. Liens vers des sites web externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. La présente Politique de confidentialité ne s’applique plus une fois que vous quittez notre domaine. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites externes que vous visitez.

11. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles. Les mises à jour seront publiées sur cette page. La poursuite de l’utilisation de notre site web après la publication des mises à jour vaut acceptation de la politique révisée.