O nas
Informacje o sklepie
Nazwa sklepu: Modal Unity
Nazwa firmy: KJ Ecom
Numer rejestracyjny: 91412749
Adres: Anthonetta Kuijlstraat 49B, 3066 GS Rotterdam, Holandia
Adres e-mail: hello@modalunity.com
Telefon:
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 CET
Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin w dni robocze
Nasza historia
Wygoda nie powinna wyglądać jak rezygnacja z siebie.
W pewnym momencie „wygodny” zaczął oznaczać dresowe spodnie i bluzę z kapturem, a „schludny” — coś, co uciska już w porze lunchu. Nie uważaliśmy, że trzeba wybierać — ani że powinna to być wyłącznie kobieca kwestia. Płaszcz, który krępuje ramiona mężczyzny, jest tym samym problemem co sukienka, która opina ciało; to ubranie skrojone do zdjęcia, a nie do człowieka.
Modal Unity to niewielki zespół, który zajmuje się selekcją, a nie projektowaniem, dla kobiet i mężczyzn. Wybieramy rzeczy od twórców, z którymi współpracujemy, sami piszemy opisy produktów i czytamy każdą recenzję oraz każdy powód zwrotu. Jeśli coś wciąż rozczarowuje klientów, znika z naszej strony. Na tym polega cała metoda.
Nasze podejście
Trzy pytania. Każdy element musi przejść wszystkie trzy.
- Czy dobrze się w tym czujesz? Zaczynamy od tkaniny, nie od trendów. Jeśli coś drapie, jest sztywne lub prześwituje, nie ma znaczenia, jak wygląda na zdjęciach.
- Czy pasuje na prawdziwe ciało? Szukamy fasonów, które wybaczają niedoskonałości — kopertowej góry podkreślającej talię, dzianiny miękko układającej się na ramionach, płaszcza, który nie krępuje ruchów, i kozaków, które zapinają się na prawdziwej łydce. Jeśli rozmiarówka jest zaniżona, piszemy o tym na stronie produktu.
- Czy założysz to więcej niż raz? Element garderoby musi pasować do tego, co już masz w szafie, i sprawdzać się przez więcej niż jeden sezon. Jeśli nadaje się tylko na jedną okazję, nie trafia do oferty.
Obsługa klienta
Kupowanie ubrań, których nie możesz dotknąć, wymaga odrobiny zaufania.
- Bezpłatna wysyłka na cały świat przy każdym zamówieniu, z możliwością śledzenia, bez minimalnej kwoty
- Zwroty w ciągu 30 dni — poinformuj nas w ciągu 30 dni od doręczenia. W większości przypadków zaoferujemy częściowy zwrot pieniędzy lub środki do wykorzystania w sklepie, a Ty zatrzymasz produkt; jeśli wolisz go odesłać, możesz to zrobić
- Uszkodzony lub niewłaściwy produkt — wymienimy go lub zwrócimy pełną kwotę, a koszt wysyłki zwrotnej pokryjemy my
- Prawdziwi ludzie — napisz na adres hello@modalunity.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego; w dni robocze w ciągu 24 godzin odpowie ktoś, kto zna nasze produkty
- Pomoc w doborze rozmiaru — wahasz się między dwoma rozmiarami? Podaj swój wzrost i zwykle noszony rozmiar innej marki, a podpowiemy Ci, który wybrać